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Spedizione fiori online con consegna a domicilio - Shop fiori online | 📞 Nr. 02 871 888 68 | Chat

FAQ

Si riportano di seguito le domande frequenti che i nostri clienti ci pongono. Qui puoi trovare la risposta ad ogni tuo dubbio.

Per eventuali chiarimenti utilizzare il Customer Care dedicato per consigli sulla destinazione, sulla tipologia di fiori, sui tempi di consegna.

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Quali sono le modalità per ordinare in sicurezza i fiori scelti?

È necessario cliccare sul "carrello" che trovate sulla foto dei fiori scelti, nella parte in basso a destra . A questo punto si aprirà una foto ingrandita dell'articolo scelto, la sua descrizione e le tre opzioni di prezzo. Dopo aver scelto l'importo più adatto alle proprie esigenze, cliccate su "compra" . Sarà necessario compilare il modulo d'ordine, che dovrà contenere i dati del mittente, quelli del destinatario dell'omaggio floreale, compreso un recapito telefonico, e il messaggio che intendete recapitare al destinatario, che risulta però facoltativo. Cliccando su "conferma" si aprirà la pagina di pagamento, al termine del quale l'ordine verrà preso in carico dal nostro staff che, comunque, rimane a Vostra disposizione anche telefonicamente.

Cosa succede ai dati della mia carta di credito comunicati?

I suoi dati resteranno assolutamente riservati, anche perchè non giungeranno alla nostra azienda, ma saranno elaborati esclusivamente dalla banca che utilizza il sistema di pagamento on line "sicuro".

Con quali modalità accettate il pagamento dell'omaggio floreale scelto?

Per il pagamento dell'omaggio floreale scelto, potrà utilizzare una qualunque carta di credito in Suo possesso o PayPal.

Se dal riepilogo di ritorno del mio ordine mi accorgo che qualche dato è errato, cosa posso fare?

Per la modifica di dati relativi ai dettagli di un ordine, dovrà con celerità contattarci telefonicamente, anche tramite numero verde. L'ordine sarà modificato fino a quando il nostro fioraio di zona non avrà provveduto ad evaderlo.

Cosa devo fare per annullare un ordine effettuato erroneamente?

L'ordine effettuato può essere annullato telefonicamente, mediante anche l'utilizzo del numero verde, fornendo il relativo codice assegnato con l'e-mail del ripeilogo di ritorno, a patto che non sia già stato inoltrato e quindi evaso dal fiorista. Nel caso in cui ciò non sia ancora avvenuto, l'ordine può essere regolarmente annullato. In caso di avvenuto pagamento, non si potrà richiedere il rimborso. Lo staff attribuirà un buono dello stesso importo che Lei potrà utilizzare per un' altro acquisto entro il termine perentorio di mesi 6.

Come posso avere la certezza che l'ordine e' stato preso in carico da Voi?

Nel momento in cui Lei compila l'ordine e lo invia in automatico al termine del pagamento, lo stesso arriverà telematicamente al nostro staff. Contestualmente Lei riceverà la conferma dell'avvenuta presa in carico dell'ordine con il riepilogo in tutte le sue parti comprensivo di un codice assegnato dal sistema. Per qualunque i informazione in merito all'ordine effettuato Lei potrà chiamare i nostri uffici, utilizzando anche il numero verde, citando il codice che Le è stato assegnato. In questo modo riceverà, con l'assoluta discrezione e riserevatezza, tutte le informazioni richieste.

Come posso fare per dare delle istruzioni particolari per la consegna?

Il modulo d'ordine predisposto dal nostro team contiene tutti i campi necessari per la corretta compilazione dello stesso, con la possibilità di poter inserire delle richieste particolari. In ogni caso, sarà sempre meglio accertarsi telefonicamente, anche mediante l'utilizzo del numero verde, che le stesse siano fattibili.

Il regalo che associo all'omaggio floreale arriva contestualmente allo stesso?

Purtroppo no. I fiori, infatti, vengono consegnati dal fioraio di zona, mentre il regalo aggiunto viene spedito con corriere espresso. Per questo motivo, fiori e regali aggiunti possono anche essere recapitati indirizzi diversi. Tuttavia, previa richiesta telefonica, cercheremo per quanto possibile di fare in modo che fiori e regalo giungano nello stesso momento all'indirizzo desiderato.

I fiori che verranno consegnati sono quelli riprodotti nelle foto del sito?

Poiché fiori non sono prodotti standard preconfezionati, puo' accadere che un determinato tipo di omaggio floreale non sia disponibile presso il negozio del fioraio di zona, pertanto, l'omaggio floreale potrebbe discostarsi leggermente dalla foto scelta. Sarà ovviamente nostra cura cercare di attenerci il più possibile alle specifiche richieste e gusti dei nostri clienti. Si assicura, tuttavia, la freschezza dei fiori e la qualità indiscutibile.

Posso effettuare il tracking del mio ordine?

Il nostro sistema Le dà la possibilità di effettuare un costante monitoraggio dell'ordine effettuato. Iin qualsiasi momento, infatti, potrà seguire l'andamento del Suo ordine grazie al tracking online. Se per un qualunque motivo la consegna dell'ordine dovesse risultare difficoltoso o addirittura impossibile, verrà tempestivamente contattato dal nostro staff. Per qualunque dubbio o informazione aggiuntiva, potrà contattarci telefonicamente, anche tramite numero verde, per i chiarimenti del caso.

È possibile avere un preventivo personalizzato?

Sicuramente si. Basterà contattare il nostro staff telefonicamente o via mail, fornendoci i dettagli del tipo di prodotto che vorrebbe inviare, città e data di consegna. Il nostro personale si attiverà immediatamente per fornirLe il miglior servizio al prezzo più conveniente.

È possibile scegliere un orario preciso per la consegna dei fiori?

Premesso che i nostri fiorai consegnano gli omaggi floreali durante i loro orari d'apertura, se il cliente ha l'esigenza e la necessità di far arrivare i fiori ad un orario preciso e prestrabilito, dovrà essere indicato nella relativa scheda, in sede di compilazione del modulo d'ordine on-line. Il nostro fioraio di zona farà di tutto per rispettare l'ora di consegna richiesta pur non potendo garantirla con assoluta certezza. Se l'orario di consegna è proprio tassativo, il cliente dovrà accertarsi preventivamente e telefonicamente che il nostro staff sia in grado di garantire la consegna per quel determinato orario.

È possibile effettuare una consegna ad un paziente in ospedale?

Certamente. In questo caso è necessario che in sede di compilazione dell'ordine on-line venga indicata la denominazione precisa e l'indirizzo dell'ospedale, il numero di telefono e il cognome e nome del destinatario. Ciò non sarà possibile solo in alcuni ospedali in cui per regolamento interno non è consentita la consegna di fiori direttamente ai degenti. In questi casi i fiori verranno consegnati al responsabile di reparto che a sua volta, nei tempi e nei luoghi previsti dalla struttura, li farà giungere al destinatario. Nel caso di consegne di fiori a le neo mamme è necessario indicare nell'ordine il cognome da nubile della destinataria dell'omaggio floreale.

Effettuate le consegne dei fiori anche negli hotel, nei villaggi e nelle strutture turistiche?

Certamente. In questi casi è necessario che il cliente in sede di compilazione dell'ordine on-line indichi bene e chiaramente il numero di telefono del destinatario nonchè il numero della camera, il cognome e nome esatti con cui il destinatario dei fiori risulta registrato alla reception. Nella maggior parte dei casi, è proprio presso la reception che il nostro fioraio di zona effettuerà la consegna. Sarà cura del personale addetto della struttura contattare il cliente per la successiva e definitiva consegna dell'omaggio floreale.

Posso stare tranquillo sulla riservatezza dei miei dati personali?

Spediscifiori, s'impegna affinchè sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali. Nella specifica sezione privacy del nostro sito, sono indicate nello specifico tutte le condizioni relative al trattamento dei Suoi dati personali, a garanzia della riservatezza. Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è EUROFLORA S.L.