Informativa Privacy e cookie.

Il sito SpedisciFiori intende garantire la privacy e la sicurezza dei dati personali di ciascun visitatore coerentemente a quanto stabilito dalle regole sancite dalla UE sulla protezione e il trattamento dei dati personali delle persone fisiche in riferimento al GDPR, (General Data Protection Regulation UE 2016/679), elencandone in modo chiaro e trasparente le modalità di raccolta, la tipologia, la finalità e il loro impiego.

Intende inoltre mettere a conoscenza l'utente, in modo chiaro, su quali cookie vengono utilizzati quando visita il nostro sito, informandolo sulla loro tipologia e funzione.

 

SpedisciFiori rispetta la privacy e l'anonimato:

La privacy dell'utente è un principio fondamentale, di politica aziendale e di pensiero, è possibile inviare fiori e regali anche in forma anonima semplicemente non firmando il biglietto del messaggio, non comunicheremo mai per nessun motivo i dati del mittente.

 

Tutela della Privacy

Informazioni raccolte dal sito SpedisciFiori quando visiti la pagina del fiorista SpedisciFiori:

La sua navigazione può fornirci due principali tipi di informazione, i dati personali che ci ha trasmesso volontariamente e che vengono trattati in forma individuale e i dati relativi all'utilizzo del sito web attraverso i "cookie", che vengono trattati in forma collettiva, quando tu o altri utenti visitate le differenti sezioni del nostro sito.

I vostri dati personali (mittente) non saranno, mai, per nessun motivo ceduti o comunicati a terzi,  salvo eventuali ed esplicite richieste da parte di autorità governative, richieste che verranno valutate di volta in volta e comunque analizzate attentamente nel merito della motivazione prima di accettare di trasmettere qualsiasi dato personale dei nostri utenti.

 

Dati personali trasmessi per la richiesta generica di informazioni sul servizio:

Se trasmette i Suoi dati personali (nominativo, email, telefono) quando si mette in contatto con l'assistenza clienti via telefono (verbalmente) e via telematica (ticket o email) per richiedere maggiori informazioni sui servizi, non condivideremo questi dati con alcuna parte terza, inoltre, gli stessi non verranno mai da noi memorizzati per nessun motivo e verranno utilizzati esclusivamente per il tempo necessario solo e soltanto per soddisfare la vostra richiesta di informazioni.

 

Dati personali trasmessi durante l'ordine di acquisto:

Durante il processo di acquisto, prima della conclusione dell'ordine, Le verrà chiesta l'autorizzazione al trattamento dei dati personali con apposito campo obbligatorio da selezionare, nelle modalità descritte nelle "modalità di autorizzazione al consenso al trattamento dei dati personali" . Quando trasmette i Suoi dati personali, nello specifico, Nome, email, numero di telefono, al momento dell'acquisto e quindi alla conclusione dell'ordine, SpedisciFiori non condividerà  questi dati con alcuna parte terza. I nostri archivi sono privati e protetti con connessioni SSL, non sono venduti né scambiati con società terze. SpedisciFiori condivide solo una parte di questi dati personali, nello specifico, i dati del destinatario, solo con i partner strategici (fioristi o gestori di un network di fioristi) per essere aiutata a fornire i propri servizi, quale la consegna degli omaggi floreali.

 

Modalità di autorizzazione al Consenso al trattamento dei dati personali:

Se sei un utente del nostro sito, acconsenti alla raccolta e al trattamento dei Tuoi dati personali nella forma descritta nella Tutela della Privacy, consenso da te espressamente autorizzato attraverso l'apposita richiesta obbligatoria con spunta della checkbox denominata "Autorizzo il trattamento dei dati Personali" posta in genere nell'ultimo step conclusivo dell'acquisto, o comunque in qualsiasi altro punto del sito dove necessitiamo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali. In caso di modifiche alla nostra politica di Tutela della Privacy, nonché dei procedimenti, lo comunicheremo sul sito e via email per rendere noto l'eventuale aggiornamento del tipo di dati che verranno raccolti, il loro impiego e le circostanze in cui potrebbero essere condivisi. Qualora come utente non approvi tali modifiche, l'unica opzione è non utilizzare più il sito.

 

Come vengono gestiti i dati personali: Raccolta, Tipologia, Impiego e Finalità:

In linea generale i dati personali vengono da noi utilizzati  esclusivamente per fornire il servizio richiesto dall’utente, gestire i contratti perfezionati dall’utente, espletare i relativi adempimenti amministrativi, contabili, fiscali e legali, nonché evadere le richieste inoltrate dall'utente.

 

Durante il processo di acquisto:

SpedisciFiori raccoglie, data la natura del servizio, due tipologie di dati personali che vengono inseriti dall'utente, denominati:

  • i dati del Mittente (i Tuoi)
  • i dati del Destinatario (a chi è indirizzato il servizio).

 

Dati Mittente:

I dati del mittente da noi raccolti sono limitati al:

  • Nominativo
  • Numero telefonico
  • Indirizzo email

I dati personali del "mittente" non verranno mai condivisi o trasmessi a terzi per esempio "fioristi" o "aziende che detengono un network di fioristi" o altri, sia essi soggetti privati o soggetti giuridici, salvo eventuali ed esplicite richieste da parte di autorità governative; anche in questo caso SpedisciFiori valuterà se trasmettere o no i dati personali, in considerazione alla motivazione di tale richiesta da parte della stessa autorità governativa richiedente.

I dati "mittente", nominativo, email, telefono, verranno conservati ai soli fini statistici e per la comunicazione di eventuali novità sul servizio, qualora ha espresso tale volontà in fase d'ordine. In qualsiasi momento può essere richiesta la cancellazione immediata inviando esplicita richiesta nelle modalità indicate nel paragrafo "Cancellazioni dati personali".

 

Dati Destinatario:

I dati del destinatario sono limitati al:

  • Nominativo
  • Telefono
  • Indirizzo (via, città, Nazione)

 

I dati personali del "destinatario", in alcuni casi,  data la natura del servizio e per il buon esito dello stesso, potranno essere  trasmessi a "terzi" (Fioristi o Aziende che detengono un network di fioristi, sia in area UE che EXTRA UE) e utilizzati  solo e soltanto per la buona gestione del servizio e per il tempo necessario per effettuare correttamente la consegna. Una volta che la "consegna fiori" è stata effettuata, dopo 15 giorni (tempo necessario per eventuali reclami o informazioni post-vendita riguardo la consegna) in accordo con i soggetti "terzi", i dati del destinatario comunicati ai fioristi verranno cancellati automaticamente e mai archiviati da quest'ultimi.

 

Durante la gestione dei "ticket" per l'assistenza clienti (attraverso pop-up con indirizzo florachat.pro):

SpedisciFiori raccoglie i seguenti dati personali:

  • Nominativo
  • Email
  • Numero di telefono

I dati raccolti dalla form per l'invio dei ticket saranno utilizzati solo e soltanto per il tempo necessario alla prestazione di assistenza riguardo ad informazioni sul servizio o alla post-vendita, non verranno mai archiviati e saranno cancellati.

La gestione dei ticket avviene attraverso l'apertura di un pop-up (una finestra esterna al sito principale) con indirizzo web www.florachat.pro, questo sito è di nostra proprietà per cui la gestione, la modalità e la responsabilità dei dati personali a cui deve fare riferimento è quella descritta in questa pagina. Non utilizziamo programmi o servizi di gestione ticket o chat, prodotti o di proprietà di soggetti terzi.

 

Trasmissione dati "Destinatario" a soggetti extra UE:

Il alcuni casi potrebbe essere necessario trasmettere i dati personali del destinatario a terzi  (Fioristi o Aziende che detengono un network di fioristi) ubicate in Stati non appartenenti all’Unione Europea ovvero allo Spazio Economico Europeo.

In tale circostanza, si assicura l’adozione di adeguate garanzie (come la sottoscrizione di clausole contrattuali all'interno dei moduli che di volta in volta vengono inviati ai fioristi per l'accettazione del servizio ad ogni singola consegna) con la società estera ricevente i dati; tali clausole garantiscono un livello di protezione dei dati corrispondente a quello sancito dalla normativa europea.

 

Finalità e pubblicazione dei dati "nominativo" del mittente nella lista feedback:

A consegna avvenuta, il sistema, invia una mail con la conferma che la consegna è andata a buon fine. Al fine di elevare la qualità del servizio, nella stessa email viene inserito un breve form per esprimere la propria soddisfazione, nello specifico viene richiesto di dare un "punteggio" riguardo, alla qualità del servizio, all'assistenza post vendita, alla puntualità della consegna oltre che alla possibilità di inserire un breve messaggio opzionale. L'utente può esprimere la sua valutazione scegliendo tra tre valori: ottimo, buono e scarso. Tutte le valutazioni espresse verranno pubblicate online in uno spazio dedicato, denominato "pagina feedback", visibile pubblicamente, verrà visualizzato: il Nominativo (del mittente), il punteggio della valutazione e il messaggio inserito. La finalità dei feedback è semplicemente quella di comunicare ai nuovi clienti l'indice di gradimento degli utenti che hanno già utilizzato il nostro servizio. L'utente può in qualsiasi momento richiedere la rimozione del proprio feedback e quindi dei dati visualizzati con la modalità indicata nel paragrafo "cancellazione dati personali".

 

Cancellazione Dati Personali:

In qualsiasi momento può essere richiesta la cancellazione immediata dei dati personali in 2 modi:

  • Inviando email con oggetto: "cancellazione dati personali" indicandone i dettagli a privacy@spediscifiori.com.
  • Inviando la richiesta per posta a: NEW EUROFLORA S.L. Av. Rafael Cabrera, 13, Planta1 -35002 Las Palmas de Gran Canaria - Spain

 

I Diritti dell'Utenza:

Secondo quanto previsto dal GDPR, è possibile esercitare nei nostri confronti i seguenti diritti:

  •  accesso ai dati personali (art 15 del GDPR);
  • ottenere la rettifica o la cancellazione (oblio) degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano (art. 16, 17 e 18 del GDPR);
  • opporsi al trattamento (art. 21 del GDPR);
  • la portabilità dei dati (art. 20 del GDPR);
  • revocare il consenso;

 

Gestione dei pagamenti online e protezione dei dati finanziari (carte di credito e di debito):

Durante il processo di pagamento nessun dato viene da noi raccolto o salvato in relazione a numeri e codici di carte di credito o di debito, in quanto tutta la transazione avviene direttamente sulla pagina web del proprietario del gateway di pagamento su connessioni criptate con cifratura SSL, gestita direttamente da PayPal (Europe) S.à r.l. con sede a L-1150 Lussemburgo. I dati personali, codici o altro verranno utilizzati solo e soltanto ai fini richiesti dal gateway per permettere la transazione del pagamento.

 

Monitoraggio del traffico:

Come altri siti commerciali web, il sito di SpedisciFiori utilizza dei programmi di monitoraggio per raccogliere informazioni riguardanti l'uso del web stesso. Le informazioni raccolte possono includere la data e l'orario della visita, le pagine consultate, la Nazione di provenienza, il browser utilizzato, la lingua, l'impostazione dello schermo e il tempo trascorso sul nostro sito. Questo tipo di informazione viene raccolta in forma collettiva. Nessuna informazione viene associata a te come individuo, nè si possono recuperare informazioni sulle Tue abitudini personali di navigazione. Nessun indirizzo IP dell'utente viene visualizzato, trasmesso o memorizzato.

 

Informativa sui Cookie, Tipologia e Consenso all'utilizzo:

Cosa Sono i Cookie?

Sono piccoli file di testo (formati in genere da lettere e numeri) che vengono salvati nella memoria del browser o del dispositivo quando visiti un sito o visualizzi un messaggio. I cookie consentono a un sito di riconoscere un particolare dispositivo o browser. Esistono diversi tipi di cookie:
- temporanei (o di sessione): sono utilizzati per archiviare informazioni temporanee, consentono di collegare le tue azioni durante quella sessione specifica e sono rimossi dal computer alla chiusura del browser;
- permanenti (o salvati): sono utilizzati per archiviare informazioni, ad esempio il nome e la password di accesso, in modo da evitare che l'utente debba ridigitarli ogni volta che visita un sito specifico; rimangono memorizzati nel computer anche dopo aver chiuso il browser;
- di prima parte: derivano dal sito Web visualizzato e possono essere permanenti o temporanei; possono essere utilizzati per archiviare informazioni che verranno riutilizzate alla successiva visita del sito;
- di terze parti: derivano da annunci di altri siti, ad esempio popup o striscioni pubblicitari, presenti nel sito Web visualizzato; possono essere utilizzati per registrare l'utilizzo del sito Web a scopo di marketing.

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Responsabile del trattamento dei dati personali è :

NEW EUROFLORA S.L.

Av. Rafael Cabrera, 13, Planta1

35002 Las Palmas de Gran Canaria - Spain

 

Inoltre, all'interno del nostro Gruppo è stato identificato un Data Protection Officer, per aver maggiori informazioni sull'incaricato protempore è possibile contattare il seguente indirizzo DPO@spediscifiori.com.

 

I dati Personali sono archiviati in server sicuri e criptati localizzati in Svizzera e sono gestisti da:

Legendary Tech Enterprises S.A.

Av. Luis Alberto de Herrera 1248

World Trade Center, Torre III, Piso 4, Oficina 474

11300 Montevideo, Uruguay

 

I pagamenti e i dati finanziari delle carte di pagamento vengono gestiti da:

PayPal (Europe) S.à r.l. con sede a L-1150 in Lussemburgo. 

 

Diffusione dei dati personali per motivi legali:

SpedisciFiori diffonderà i dati personali degli utenti qualora sia obbligata a farlo, per proteggere i propri diritti legali o su richiesta di autorità governative, in ogni modo valuteremo attentamente di volta in volta se trasmettere o no i dati personali. Qualora la richiesta provenga da un autorità governativa, verrà comunque analizzata la motivazione prima di accettare di trasmettere qualsiasi dato personale dei nostri utenti.

 

*Nomi e Marchi presenti in questa pagina o in altre parti del sito appartengono ai legittimi proprietari e vengono utilizzati solo a scopo informativo, non vi è quindi nessuna collaborazione o partnership commerciale o di altro tipo che collega i marchi menzionati.


Francesco Bari - Mazzo scelto Tre rose rosse

Vi ringrazio per la professionalità, la celerità e la freschezza dei fiori inviati. Ho inviato un omaggio floreale in Russia prenotando l'acquisto nel pomeriggio e il pomeriggio successivo con una puntualità svizzera sono stati consegnati. Grazie ...

3 Ore fa Maria Madrid - mazzo Scelto Bouquets di Girasoli

La ringrazio per la tempestiva risposta. Per la discrezione e la professionalità dimostrata. Mi considero pienamente soddisfatta del servizio offerto. Cordiali saluti.

 

11 minuti fa: Francesca Venezia - mazzo scelto Petali di rosa

Non mi sono mai pentita di essermi affidata al vostro servizio, sempre fiori splendidi e consegne velocissime, grazie.

 

29 minuti fa: Massimiliano Biella - mazzo scelto Natura in festa

I fiori sono sempre bellissimi, le composizioni floreali rispettano sempre l'effettivo importo speso, ordinare sul sito è semplicissimo... cosa potresti chiedere di meglio?

 

35 minuti fa: Antonio Foggia - mazzo scelto Tramonto d'estate

Ho ricevuto un fantastico bouquet regalatomi in occasione del mio quarantesimo compleanno, i fiori erano bellissimi, grazie per il servizio.

 

18 minuti fa: Marzia Rovigo - mazzo scelto Soffice nuova rosa

Devo dire che ho usato questo sito molte volte e non mi sono mai pentita, ho anche ricevuto dei fiori da parte di mia figlia, e i fiori erano fantastici, grazie mille.

 

37 minuti fa: Marco Ancona - mazzo scelto Candido bouquet

Ottima gamma di fiori, di buona qualità, buon prezzo, e servizio rapido. Alla mia amica ha fatto molto piacere riceverli. Grazie.

 

22 minuti fa: Michael Milano - mazzo scelto Fantasia astratta

Fiori incantevoli e un servizio di assistenza clienti di prima classe. Sicuramente riuseremo questo servizio, grazie ancora.  

 

12 minuti fa: Simone Campolongo Maggiore - mazzo scelto Donatello

Grandi fiori, li ho trovati fantastici!

 

26 minuti fa: Valentina Palermo - mazzo scelto Fantasia di colore

Ho appena ricevuto un altro bel mazzo, grazie. Ci sono due garofani che a un mese dalla consegna si mantengo ancora freschissimi.

 

33 minuti fa: Roberto Savona - mazzo scelto Rosso velluto

Ottimo servizio, i fiori sono stati consegnati in tempo per la festa dei nostri amici. é la prima volta che uso il vostro servizio e non esiterò a rifarlo se ne avrò ancora bisogno.

 

24 minuti fa: Alessandra Torino - mazzo scelto Esplosione di colore

Io uso spesso spediscifiori.com, ricevo e invio sempre fiori di ottima qualità, grazie di tutto amici.

 

15 minuti fa: Enzo Scalea - mazzo scelto Fascino ed eleganza

Ho ordinato il bouquet "fascino ed eleganza" per la mia adorabile zia Monica, i fiori sono arrivati con puntualità; e nel giorno richiesto. Indovinate un po'? Lei li ha subito amati. Grazie mille

 

19 minuti fa: Giacomo Vercelli - mazzo scelto Passione e poesia

Devo dirvi quanto sono belli i vostri fiori, ho ordinato un bouquet per mia moglie e lei è rimasta molto soddisfatta. I fiori si sono mantenuti freschi per oltre due settimane, siete i migliori, grazie.

 

19 minuti fa: Giacomo Vercelli - mazzo scelto Passione e poesia

Devo dirvi quanto sono belli i vostri fiori, ho ordinato un bouquet per mia moglie e lei è rimasta molto soddisfatta. I fiori si sono mantenuti freschi per oltre due settimane, siete i migliori, grazie.

 

19 minuti fa: Giacomo Vercelli - mazzo scelto Passione e poesia

Devo dirvi quanto sono belli i vostri fiori, ho ordinato un bouquet per mia moglie e lei è rimasta molto soddisfatta. I fiori si sono mantenuti freschi per oltre due settimane, siete i migliori, grazie.

 

19 minuti fa: Giacomo Vercelli - mazzo scelto Passione e poesia

Devo dirvi quanto sono belli i vostri fiori, ho ordinato un bouquet per mia moglie e lei è rimasta molto soddisfatta. I fiori si sono mantenuti freschi per oltre due settimane, siete i migliori, grazie.

 

19 minuti fa: Giacomo Vercelli - mazzo scelto Passione e poesia

Devo dirvi quanto sono belli i vostri fiori, ho ordinato un bouquet per mia moglie e lei è rimasta molto soddisfatta. I fiori si sono mantenuti freschi per oltre due settimane, siete i migliori, grazie.

 

32 minuti fa: Sonia Padova - mazzo scelto Aurora

Ciao, voglio ringraziarvi per il vostro meraviglioso servizio, ho acquistato uno splendido mazzo di fiori per il compleanno di mia sorella. Grazie ancora.

 

27 minuti fa: Massimo Bologna - mazzo scelto Dolce sinfonia

Mia madre ha apprezzato tanto i fiori ricevuti, grazie.

13 minuti fa: Eric Strasburgo - mazzo scelto Elegante armonia

La mia ragazza è italiana, grazie a voi sono riuscito con facilità a stupirla con un regalo fantastico! Grazie.

 

37 minuti fa: Claudio Peschiera del Garda - mazzo scelto La bella stagione

é stato il mio primo ordine con voi la scorsa settimana per il compleanno di mia sorella, è rimasta stupefatta. Sto pensando di fare un altro ordine per il compleanno di un mio amico. I prezzi sono accessibili e i fiori consegnati in tempo e freschissimi. Semplicemente favoloso. Continuate così, buon lavoro.

 

38 minuti fa: Gianni Novara - mazzo scelto Mazzo di 24 rose rosse

Vorrei ringraziare spediscifiori.com per la velocità con la quale è stato recapitato il mio mazzo di fiori in Inghilterra. Colei che li ha ricevuti era così stupità... grazie mille, vi ricontatterò in futuro.

 

14 minuti fa: Martina Parma - mazzo scelto Bonsai

Ho usato questo sito per ben tre volte e ne è sempre valsa la pena, i fiori arrivano sempre con una puntualità incredibile. Il mio amico è rimasto contento. Grazie a tutti.

 

36 minuti fa: Giada Udine - mazzo scelto Candida melodia

Fiori di qualità, erano bellissimi quando sono arrivati...

25 minuti fa: Anna Latina - mazzo scelto Sorrisi e allegria

Servizio fantastico, a mia nipote ha fatto molto piacere ricevere i suoi palloncini, molte grazie.

 

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